Rujukan Laman

Legal Untuk Akaun Malaysia Anda

Terma akses, privasi akaun dan keselamatan data kami disusun supaya anda tahu syarat sebelum buka akaun; akses hanya untuk wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma aksesPrivasi akaunKuki dan keselamatanWilayah yang disokong
kerala jackpot Legal Untuk Akaun Malaysia Anda
SALURAN UNDANG

Cara Hubungi Pasukan Legal Kami

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, kuki, keselamatan akaun atau rekod transaksi, gunakan saluran yang direkodkan supaya permintaan anda boleh dikesan.

Emel dasar Hantar pertanyaan terma, privasi atau permintaan data melalui emel yang dipautkan dalam akaun anda. Sertakan nama berdaftar, tarikh isu dan ringkasan ringkas supaya kami boleh membuka rekod kes yang tepat.
Sembang akaun Sembang dalam akaun sesuai untuk soalan segera tentang akses, pengesahan dokumen atau rekod bayaran. Ejen akan merujuk perkara legal kepada pasukan dalaman jika jawapan memerlukan semakan dasar.
Permintaan dokumen Untuk pembetulan nama, alamat emel atau data identiti, kami akan meminta dokumen sokongan yang jelas. Fail dihantar melalui saluran akaun, bukan pautan luar, bagi mengurangkan risiko penyalahgunaan.
AMALAN DATA

Cara Kami Mengendalikan Data Legal

Kami mengurus data akaun mengikut tujuan yang jelas: membuka akaun, mengesahkan akses, memproses transaksi, menjawab pertikaian dan menjaga keselamatan.

Data akaun

Kami menyimpan nama, butiran log masuk, status pengesahan dan tetapan akaun untuk mengurus akses anda. Jika maklumat berubah, minta pembetulan melalui saluran akaun supaya rekod lama dan baharu boleh dibandingkan.

Kuki sesi

Kuki membantu mengekalkan sesi apabila anda bergerak antara terma, dompet dan halaman bantuan. Anda boleh memadam kuki melalui pelayar, tetapi log masuk semula mungkin diperlukan untuk mengesahkan peranti.

Keselamatan peranti

Kami merekod peranti, alamat rangkaian dan masa log masuk untuk mengesan akses luar biasa. Jika sesuatu tidak kena, kami boleh menangguh tindakan akaun sementara anda mengesahkan pemilikan.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa, jumlah dan status proses. Rekod ini membantu kami menjawab pertikaian bayaran tanpa meminta maklumat dompet yang tidak berkaitan.

Pengekalan rekod

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian, audit dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan penyimpanan tamat, kami memadam atau menyamarkan data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau penjelasan tentang data akaun melalui emel dasar atau sembang akaun. Kami akan meminta pengesahan pemilikan sebelum berkongsi atau mengubah rekod.

Soalan Legal Sebelum Buka Akaun

Bahagian ini menjawab soalan biasa tentang hak anda, rekod data, akses wilayah dan cara menghubungi kami untuk perkara undang-undang. Jawapan di bawah tidak menggantikan nasihat undang-undang bebas. Ia menerangkan cara kami mengendalikan permintaan dalam akaun, terutamanya apabila transaksi, peranti atau dokumen identiti perlu disemak.

Akses bergantung pada undang-undang tempatan dan wilayah yang disokong pada masa anda log masuk. Jika lokasi, rangkaian atau dokumen tidak sepadan, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum akaun diteruskan.

Kami mengaitkan butiran pendaftaran, status pengesahan, log peranti, kuki sesi dan rekod transaksi dengan akaun anda. Data itu digunakan untuk mengurus akses, menjawab pertikaian dan memenuhi kewajipan operasi yang berkaitan.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan melalui emel dasar atau sembang akaun. Kami akan mengesahkan pemilikan dahulu, kemudian menerangkan format, skop dan masa pemprosesan yang munasabah.

Minta pembetulan melalui saluran akaun dan sediakan dokumen sokongan jika diperlukan. Kami menyemak rekod lama, sebab perubahan dan risiko akses sebelum mengemas kini butiran yang digunakan untuk pengesahan.

Rujukan bayaran disimpan untuk memadankan transaksi, menjawab pertikaian dan mengesan aktiviti luar biasa. Kami tidak memerlukan kata laluan dompet anda; hanya rekod transaksi yang berkaitan dengan akaun.

Kuki membantu mengekalkan bahasa, sesi log masuk dan pilihan peranti semasa anda membaca terma atau menghantar permintaan. Jika kuki dipadam, beberapa langkah pengesahan mungkin perlu dibuat semula.

Gunakan emel dasar untuk perkara terma, privasi, data dan pertikaian rekod. Untuk isu akaun yang sedang berlaku, mulakan melalui sembang akaun supaya pasukan kami boleh melihat konteks asas.